Muchos apartamentos en Panamá incluyen una habitación con un pequeño baño para el personal de servicio. Esto ocurre porque es habitual tener personas de servicio en los hogares en Panamá. Contratar a una persona para que vaya 1 o 2 veces por semana a realizar labores de limpieza en el hogar es algo muy diferente a contratar una persona para que viva con Usted y su familia.
Conseguir una persona honesta, competente y de confianza puede resultar algo difícil para los extranjeros que viven en una tierra extraña. La mejor manera de conseguirla, es preguntarle a otro extranjero que viva en Panamá quien podrá recomendarle alguien. Si el extranjero tuvo una muy buena experiencia con una señora que trabaje en la limpieza pero no podía contratarla en tiempo completo o se mudó muy lejos, entonces ésta podría ser una buena opción para Usted.
Si los extranjeros que Usted conoce no pudieran recomendarle ninguna persona, entonces las personas panameñas que trabajan con Usted podrían recomendarle o darle referencia de alguien que conozcan o un potencial candidato. También existen algunas agencias que prestan el servicio de ubicarle personal de limpieza y le cobran un honorario por ello. La mayoría de estas agencias ya poseen una referencia previa con dichas personas.
Entrevistar a los candidatos puede resultar algo complicado si Usted no habla el español de forma fluida. Solicite a alguien que Usted conozca que sea bilingüe para que lo asista en la entrevista, de manera de Usted efectuar todas las preguntas y que éstas sean respondidas en su totalidad. Solicite referencias de trabajos anteriores (preferiblemente si fueron extranjeros), y contáctelos para saber si el candidato fue honesto, confiable y un buen trabajador.
Buena Comunicación
Es más sencillo comunicarse con una dama que posea un teléfono celular en caso de que la persona llegue tarde que si la persona solo tuviera un teléfono de casa o que no tuviera un teléfono.
El personal doméstico tiende a llegar tarde debido a la congestión y al tráfico, por perder la conexión del bus o simplemente por no ser organizado. La posibilidad de poder llamarlo para saber a qué distancia se encuentra y saber su hora estimada de llegada puede ayudarle a evitar situaciones de estrés y frustración.
Contar con el equipo adecuado a la mano es muy importante, dado que el personal de limpieza no trae consigo los utensilios de trabajo ni los productos de limpieza a utilizar. Al momento de contratar a una señora de servicio, es importante que pueda mostrarle los, productos de limpieza que Usted posee y que desee que se utilice.
Ponerle claves de seguridad a la puerta de emergencia y la puerta frontal puede hacer la diferencia para que Usted tenga paz mental y no perder todo lo que posee.
Muchos extranjeros se encuentran en casa cuando la persona de limpieza llega y se van sin tener la necesidad de dejarle una copia de las llaves de la casa. Los extranjeros deben decidir si es conveniente dejarle una copia de las llaves de su casa a la persona que limpia en caso de que ésta vaya a trabajar en algún momento en que salgan a trabajar o durante sus vacaciones. La mejor opción es que Usted tenga un vecino de confianza que pueda abrirle la puerta a la persona que limpia y cerrar cuando ésta termine de trabajar, en caso de que Usted no se encuentre.
Pero si Usted tiene que entregar sus llaves a un extraño, asegúrese de resguardar sus objetos de valor (Dinero en efectivo, joyas, pasaportes, etc.) y que éstos no se encuentren al alcance del personal doméstico.
Mantenga un inventario de los objetos de valor incluyendo los cubiertos, ropa, herramientas de valor, discos de música y videos. Cuando la señora de limpieza termine de trabajar con Usted, solicite las copias de las llaves y de ser posible realice el reemplazo de las cerraduras de las puertas y hágase de unas nuevas llaves de acceso de su casa.
Vivir con una Señora de Servicio
Vivir con una señora de servicio requiere de una mayor atención, así como tener una confianza plena en un extraño que posee las llaves de su casa y que podrá tener acceso a su familia y mascotas. La mayoría de las señoras de servicio que viven en casa, son del interior del País, poseen una mínima educación y por lo general solo hablan español. Trátelos como una extensión de su familia, procure darle de comer los mismos alimentos que consume su familia y de ser posible cómprele un pequeño televisor para su habitación. La realidad de la situación económica en Panamá, permite a una señora que se dedica a las labores domésticas poder ahorrar más dinero que aquellas personas que trabajan en una tienda, o de un empleado de oficina que deba pagar un alquiler, pagar servicios públicos, comprar muebles, ir todos los días del trabajo a su casa y viceversa y comprar alimentos.
La Capacitación
La capacitación puede ser necesaria si la persona a contratar no posee experiencia. Se recomienda el primer día de trabajo escribirle una lista en español, de las cosas que la empleada debe hacer.
Asegúrese de que la empleada sepa realizar las labores de limpieza de algunos artefactos como un horno microondas, una estufa, un horno y una nevera. Asegúrese de que la persona sepa utilizar la lavadora y secadora, aspiradora, limpiador de alfombras, y demás accesorios empleados para la limpieza del hogar.
El Embarazo
El embarazo puede ocurrir cuando Usted contrate a una persona joven y tiene pagada la licencia por maternidad, perdiendo así el tiempo de trabajo. Panamá no tiene ninguna ley contra la discriminación de edad, por lo tanto, podría resultar mejor la contratación de una persona de avanzada edad, por ejemplo de 40 o 50 años, pues es de suponerse que sus hijos ya han crecido.
Los Pagos
Los pagos no deben ser realizados en efectivo. Se recomienda hacer los pagos bien sea mediante un cheque de un banco local o a través de un depósito en una cuenta bancaria que posea la persona contratada. Si Usted realiza un depósito o transferencia directo a la cuenta de la persona es más fácil y la persona no necesitará ir al banco a cobrar el cheque o a depositarlo. De ésta manera Usted puede mantener registros de los pagos efectuados, mientras que los recibos de pago en efectivo pueden ser extraviados o pueden llevarlo a la corte laboral para una disputa. Si la empleada no posee una cuenta bancaria, solicítele que abra una y de ser posible hágale un adelanto de 10 Dólares para que realice el depósito inicial.
Compre un seguro para su hogar propio o rentado para cubrir cualquier daño o pérdida ocasionada por la empleada doméstica en Panamá, esto le proporcionará paz mental. Asegúrese de conservar todos los recibos, fotografías o videos de los objetos de valor y mantenga un inventario para la compañía de seguro en caso de que tenga que realizar algún reclamo de daño o pérdida.
Importación de Personal de Servicio
Otra opción es encontrar un inmigrante o importar al personal doméstico de otro País. Panamá posee una Ley única de Migración de residencia llamada Trabajadores Domésticos Extranjeros, la cual permite otorgarle la Visa de Residencia para todo tipo de empleado doméstico: Señora de servicio, cocineros, jardineros, mayordomos, personal de mantenimiento y choferes.
Cualquier residente legal del Panamá (temporal o residente) puede contratar extranjeros para trabajar como personal doméstico y obtener la residencia de Migración para ellos. Estas visas podrán ser renovadas anualmente cuatro veces hasta un total de cinco años.
A continuación le presentamos una lista de los requisitos previstos para optar por la Visa de Trabajadores Domésticos Extranjeros:
- Contrato de trabajo escrito (3 ejemplares en original), para el empleador, el empleado y el Ministerio del Trabajo. El contrato debe definir todas las responsabilidades y el salario. Se recomienda incluir una cláusula de período de prueba por dos semanas para que sea evaluado el candidato y ser despedido si no cumple con el trabajo.
- Pago del Salario Mínimo
- Registrar al personal doméstico en la Caja del Seguro Social (CSS) dentro de los primeros 30 días de haber sido contratado.
- Contratar los servicios de un Abogado Panameño especializado en leyes laborales para realizar el trámite de Migración.
Siga las leyes laborales
Los extranjeros con Visa de Trabajador Doméstico en Panamá, deberían acatar la Ley del Trabajo. Todos los sueldos están sujetos al cobro del impuesto sobre la renta, impuestos del seguro social y a un fondo de educación. La retención de éstos impuestos de los salarios de los trabajadores será obligatoria a partir de la primera semana.
Deberá otorgarse un día libre a la semana sin compensación (generalmente los domingos). Los trabajadores recibirán un pago anual de 30 días por concepto de vacaciones cuando hayan trabajado continuamente por un período de once meses.
Los siguientes días se consideran vacaciones pagadas a los trabajadores:
- Año nuevo: 01 de Enero de cada año.
- Día de los mártires: 09 de Enero de cada año.
- Martes de Carnaval (Mardi Gras)
- Día del Trabajador: 01 de Mayo.
- Día de la Independencia con Colombia: 03 y 05 de Noviembre.
- Primer Grito de Independencia: 10 de Noviembre.
- Día de la Independencia con España: 28 de Noviembre
- Día de la Madre: 08 de Diciembre.
- Navidad: 25 de Diciembre.
Si el trabajador labora durante el período de sus vacaciones, deberá pagársele el 150% del salario devengado.
Cada empleado recibe un bono especial llamado el Décimo tercer (13) mes, equivalente a un mes de salario cada año. Este bono se gana con un día de salario pagado por cada once días empleados y pagados en tres cuotas iguales: 15 de Abril, 15 de Agosto y 15 de Diciembre.
Los empleados también tienen derecho a 11 días de reposo por enfermedad por año.
Cada violación del contrato de trabajo por parte de la empleada doméstica debe ser documentada y se deberá entregar una copia; proteja los informes originales. La empleada podrá ser despedida por causa justa después de cometer algunas violaciones a su contrato de trabajo.
Si desea asistencia para los trámites de Visa de Inmigración, ley de trabajo en Panamá y necesidades de reubicación, por favor Contáctenos y gustosamente le atenderemos.